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為進一步聚焦患者需求，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，5月21日下午，我院召開2025年門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提升工程階段性推進會。我院副院長儲召陽院長，門診部、醫(yī)務(wù)處、護理部、黨委工作部、信息科、醫(yī)?？?、藥劑科、團委、保衛(wèi)科、慢病中心等部門負責(zé)人參加會議。紀(jì)委書記吳金庭參加會議，調(diào)研監(jiān)督有關(guān)工作進展情況。
會場
門診部主任陳有兵匯報了門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作取得的成績。自2023年啟動門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程以來，門診部始終以患者需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升醫(yī)療質(zhì)量。截止目前，今年門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提升工程八大點，共計60個項目，各項創(chuàng)新舉措落地見效，患者滿意度不斷提升。
會上，參會人員匯報了門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升推進進度，并分享了科室在工作中的成功經(jīng)驗和創(chuàng)新舉措，剖析了門診工作中遇到的困難和問題，圍繞如何進一步聚焦患者需求，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，提出了一系列切實可行的建議和措施。此外，還就《門診出診醫(yī)師管理制度》進行討論，并提出具有建設(shè)性的意見。
儲召陽充分肯定了門診在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上取得的成績，同時也對存在的問題提出了明確的改進要求。他強調(diào)，門診作為醫(yī)院工作的重要窗口，直接關(guān)系到人民群眾對醫(yī)院的第一印象和信任度。要進一步優(yōu)化就診流程，通過深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式、“一站式”檢查預(yù)約，進一步縮短患者檢查時間，提高醫(yī)護人員服務(wù)意識，助力醫(yī)院智慧服務(wù)再升級，患者就醫(yī)體驗更便捷，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
吳金庭調(diào)研時對門診部各項工作推進情況予以肯定，并對存在的問題和不足提出改進要求和意見建議。他表示，門診工作要以患者為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，提高患者滿意度，全面構(gòu)建高效、便捷、溫馨的門診服務(wù)體系，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。（門診部 王莉/文 、 攝 陳有兵/審）
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